Field Service – vollständig vernetzt
Eine Mobile-First-Lösung für Serviceeinsätze vor Ort, vollständig integriert in SuperOffice CRM.
Planen, führen Sie Serviceeinsätze durch und verfolgen Sie diese in Echtzeit.
- Echtzeit-Synchronisation zwischen Aussendienst und CRM
- Unterschriften, Fotos und Produkte direkt vor Ort erfassen
- Kein Papierkram und keine doppelte Dateneingabe mehr
IM EINSATZ BEI TEAMS IN GANZ EUROPA
Serviceeinsätze sollten nicht auf Vermutungen beruhen
Viele Unternehmen steuern ihre Serviceeinsätze noch immer mit Tabellen, Papierformularen oder nicht miteinander verbundenen Tools. Das Ergebnis ist vorhersehbar:
- Aufträge werden abgeschlossen, doch bis zur Rechnungsstellung vergehen Tage.
- Im Büro weiss niemand genau, was vor Ort passiert ist.
- Upselling-Chancen entstehen direkt vor Ort – und werden dort leicht übersehen.
Wenn Ihre Aussendienstteams isoliert arbeiten, verlieren Sie mehr als nur Zeit
Field Service
Für Techniker entwickelt. Für Ihr Unternehmen konzipiert.
-
Techniker verbringen weniger Zeit mit Verwaltung und mehr Zeit im Einsatz. Alles, was sie brauchen, finden sie in der App. Keine Telefonate, kein Papierkram.
-
Zurück im Büro ist bereits alles in SuperOffice CRM erfasst. Kein Nachfassen, keine Nacharbeit. Stattdessen eine vollständige Kundenübersicht.
-
Der Vertrieb weiss, was vor Ort passiert ist. Die Buchhaltung hat alle Informationen für die Rechnungsstellung. Und die Einsatzsteuerung behält den vollständigen Überblick, ohne ständig nach aktuellen Informationen suchen zu müssen.
So funktioniert es
Ein durchgängiger Prozess: vom Serviceeinsatz bis zur Rechnungsstellung
In SuperOffice wird eine Anfrage erstellt
Alles beginnt im CRM. Die Anfrage wird dem richtigen Kunden, Ansprechpartner und Gerät zugeordnet.
Der Techniker erhält den Auftrag sofort
Die Arbeitsaufträge werden in der mobilen App angezeigt und stehen für den Tag bereit.
Keine Anrufe. Kein Hin und Her. Einfach Klarheit.
Navigieren. Ankommen. Loslegen.
Alle wichtigen Informationen sind bereits verfügbar: Kundenhistorie, Auftragsdetails und Standort.
Noch vor seiner Ankunft vor Ort weiss der Techniker, was zu tun ist.
Alles direkt vor Ort erfassen
Die Arbeit wird direkt während des Serviceeinsatzes dokumentiert:
- Arbeitszeit
- Produkte
- Notizen und Bilder
Alles wird direkt in der Anfrage gespeichert. Nachträgliche Verwaltungsarbeit entfällt.
Serviceeinsätze in Umsatz verwandeln
Fügen Sie während des Serviceeinsatzes Produkte oder Dienstleistungen hinzu.
Was früher nur eine Notiz war, wird jetzt direkt zum Verkauf – sofort erfasst.
Unterschrift erfassen und Arbeitsauftrag abschliessen
Erfassen Sie die Unterschrift des Kunden und schliessen Sie den Arbeitsauftrag direkt vor Ort ab.
Alles wird automatisch synchronisiert:
- Dokumentation
- Abrechenbare Arbeitszeit
- Umsatzrelevante Daten
Bereit zur Rechnungsstellung. Keine Verzögerungen. Keine Datenlücken.
Was früher stundenlange Verwaltungsarbeit erforderte, erfolgt nun in Echtzeit
-
Serviceteams bleiben fokussiert.
-
Der Vertrieb erhält volle Transparenz.
-
Die Buchhaltung erhält abrechnungs-relevante Daten.
Preise, die zu Ihrer Konfiguration passen
SuperOffice Field Service wird auf die Abläufe in Ihrem Unternehmen abgestimmt. Der Preis richtet sich daher nach Ihrer Konfiguration, der Anzahl der Nutzer und den gewählten Integrationen.
Sie erhalten eine Lösung, die sich an Ihr Unternehmen anpasst – nicht umgekehrt. Sehen Sie in einer persönlichen Demo, wie Field Service für Ihre Anforderungen aussehen kann. Ganz ohne Vorbereitungsaufwand.
Entwickelt in Europa
- DSGVO von Anfang an mitgedacht
- Datenverarbeitung in der EU
- Sichere Dokumentation und digitale Unterschriften
- Strukturierte Daten, direkt im CRM nutzbar
Vertrauen entsteht vor Ort – und wird durch das System dahinter abgesichert.
Häufig gestellte Fragen:
Field Service ist eine Mobile-First-Erweiterung für SuperOffice CRM, die Techniker im Aussendienst direkt mit Ihrem CRM-System verbindet. Damit können Teams Arbeitsaufträge verwalten, Servicedaten erfassen und Informationen in Echtzeit zwischen Service, Vertrieb und Buchhaltung synchronisieren.
Field Service ist eine konfigurierbare Lösung. Der Preis richtet sich daher nach Ihrer Konfiguration, der Anzahl der Nutzer und Ihren spezifischen Anforderungen.
In einer kurzen persönlichen Demo erhalten Sie einen klaren Überblick über die einmaligen Implementierungskosten und die laufenden Kosten – damit Sie genau wissen, womit Sie rechnen können.
Persönliche Demo anfragen und individuelle Kosteneinschätzung erhalten.
Field Service erfasst während des Serviceeinsatzes Arbeitszeit, Produkte und Servicedetails. So stehen nach Abschluss des Arbeitsauftrags alle erforderlichen Daten für die Rechnungsstellung bereit – ohne manuelle Nachbearbeitung oder fehlende Informationen.
Ja. Techniker können direkt vor Ort Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen, die automatisch in SuperOffice CRM erfasst werden. So entstehen aus Serviceeinsätzen konkrete, messbare Umsatzchancen.
Ja. Field Service arbeitet über SuperOffice mit ERP-Integrationen zusammen. Sind Produktdaten und Preise in Ihrem CRM hinterlegt, stehen diese auch in Field Service zur Verfügung und können für die Rechnungsstellung und Auswertungen genutzt werden.
Field Service wird als konfigurierte Lösung bereitgestellt und auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnitten. Nach der Einrichtung können Techniker die Lösung einfach in ihrer täglichen Arbeit nutzen.
Field Service eignet sich besonders für Unternehmen mit Serviceeinsätzen vor Ort – etwa in Maschinenbau und Fertigungstechnik, Bau, Wartung und Instandhaltung, Logistik sowie im Dienstleistungsbereich.
Alle Aktualisierungen aus dem Aussendienst werden sofort mit SuperOffice CRM synchronisiert. So erhalten Vertrieb, Service und Buchhaltung in Echtzeit einen Überblick über Serviceaktivitäten, Kundeninteraktionen und Umsatzchancen.
Ja. Field Service ist eine native Erweiterung für SuperOffice CRM und wird als zusätzliches Add-on zur CRM Suite angeboten.
Ja. Field Service wurde unter Berücksichtigung der DSGVO entwickelt. Dazu gehören die Datenverarbeitung innerhalb der EU sowie die sichere Speicherung von Kundendaten und Dokumentationen.
Bringen Sie Aussendienst und Büro zusammen
Serviceeinsätze vor Ort sollten nicht isoliert vom Rest des Unternehmens ablaufen. Und Umsatz sollte nicht davon abhängen, was später noch notiert oder nachgetragen wird.
Mit Field Service wird alles direkt während des Einsatzes erfasst und automatisch dorthin weitergegeben, wo die Informationen gebraucht werden.
Sehen Sie, wie Field Service in Ihrem Unternehmen funktionieren kann.