Vergleichen Sie die Editionen
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Standard Edition *
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Professional Edition *
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Welche Infrastruktur benötigt meine Firma?
Sie benötigen einen PC mit Internetzugang. Keine Server, keine Firewalls.
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Was für ein Betriebssystem wird benötigt?
Windows (XP oder neuer) oder Mac (Snow Leopard oder neuer).
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Welche Browser werden unterstützt?
Bei Windows: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome. Bei Mac: Firefox oder Safari.
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Welche Software wird genutzt?
Der genutzte Client ist SuperOffice Sales & Marketing in einem Browser.
Der Admin-Client für die Lösung ist in einer Citrix Session erhältlich. Er bietet auch Zugang zu MS Office Templates.
SuperOffice CRM gibt es seit mehr als 20 Jahren am Markt und wird bereits von zahlreichen Anwendern weltweit genutzt. Besuchen Sie www.superoffice.ch für weitere Informationen.
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Wie werden meine Daten gesichert?
Ihre Daten werden in unserem ISO zertifizierten Hosting Centre gesichert.
Ein Back-up Ihrer Daten findet alle 30 Minuten statt. Die Sicherungen werden an einem separatem Ort aufbewahrt.
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Wie werden die einzelnen Kundeninstallationen verwaltet?
Alle Installationen werden auf eigenen virtuellen Servern gehostet. Zugriff nur durch den jeweiligen Kunden.
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Kann ich von der Standard zur Professional Edition wechseln?
Ja, das ist möglich.
Alle Anwender müssen die gleiche Edition benutzen.
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Was passiert mit meinen Daten im Falle einer Kündigung?
SuperOffice speichert die Daten für 30 Tage nach Ihrer Kündigung. Danach werden die Daten komplett gelöscht.
Während dieser 30 Tage können Sie Ihre Daten und Dokumente bei uns anfordern. Wenden Sie sich an uns um mehr zu erfahren.
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Wie sind die Vertragsbedingungen?
Drei Monate Vertragslaufzeit mit automatischer Verlängerung, wenn nicht gekündigt wird.
Die Kündigung muss 60 Tage vor Beginn der nächsten Laufzeit erfolgen. Alle weiteren Bedingungen finden Sie in den Vertragsunterlagen.
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Ich möchte eine zusätzliche Schulung. Ist das möglich?
Schulungen für Anwender und Fortgeschrittene können Sie lokal über SuperOffice buchen.
Gerne bieten wir Ihnen eine indivuduelle Schulung für Ihre Mitarbeiter an. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
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Wo erhalte ich technischen Support?
Der webbasierte Supportlink befindet sich in Ihrer Online-Lösung im Hilfemenü.
Via den Link gelangen Sie zu unserem Support Portal http://cs.superoffice.com. Einmal registriert können Sie durch die FAQs stöbern oder direct Supportfälle erfassen. Sie können ebenfalls bestehende Supportanfragen bearbeiten und deren Status einsehen.
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Wie bezahle ich die Rechnung?
Die Abrechnung erfolgt immer im Voraus für drei Monate.
Das bedeutet, dass Sie die Rechnung für die erste dreimonatige Nutzung im ersten Monats des Bezuges erhalten. Kurz darauf erhalten Sie die Rechnung für die nächsten drei Monate.
Darauffolgende Rechnungen erhalten Sie zukünftig immer drei Monate im Voraus, so dass Sie flexibel die Anzahl Benutzer für die nächste Periode anpassen können.
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Kann ich SuperOffice CRM Online auch auf einem Mac benutzen?
Ja, einige unserer Kunden tun dies bereits.
Es sind auch gemischte Umgebungen aus Mac und PC möglich.
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Wie schnell muss die Internetanbindung sein?
DIe Qualität von Ihrer Internetverbindung hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Generell empfehlen wir eine Breitbandverbindung, wir wissen aber von Usern die auch mit einer mobilen Anbindung von unterwegs zufrieden sind.
Der Verbrauch richtet sich auch nach Ihren Gewohnheiten. Wenn Sie bandbreitenintensive Anwendungen wie Video Streams oder andere Applikationen verwenden, sollte dies in der Entscheidung über die benötigte Bandweite berücksichtigt werden.
Die empfohlene mindest Bandweite beträgt 1Mbit/sec. Die latency (ping) sollte nicht über 100ms sein.
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Kann ich mit CRM Online auf andere Mailanbieter zugreifen?
Ja. Der in SuperOffice eingebaute eMail Client kann alle IMAP basierten eMail Server anbinden.
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Was ist im Set Up Service enthalten?
Damit Sie die Software bestmöglich nutzen können, enthält die Set Up Gebühr eine zwei stündige Sitzung mit einem unserer Consultants.
Es wird Ihnen unter anderem gezeigt, wie Sie die Lösung administrieren und wie Sie die einzelnen Features am effektivsten einsetzen.
Diese Sitzung kann noch um weitere Funktionen und Themen ergänzt werden.
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Kann ich die Software selber anpassen und administrieren?
Sie können Ihre eigenen Listen und Vorlagen konfigurieren. Bei der professional Edition können Sie sogar noch mehr anpassen.
Der vollwertige Admin Client erlaubt es Ihnen Listen, Benutzer, Berechtigungen, Feldvorgaben und Einstellungen anzupassen.
Mit der Standardkonfiguration können Sie sofort loslegen und diese nach und nach Ihren Bedürfnissen anpassen.
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Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn Sie ein Anwender von CRM Online sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Er wird Ihnen sicher weiterhelfen können.
Wenn Sie das Administrator Passwort zu den Admin Tools verloren haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Sie erhalten ein neues Adminpasswort nachdem Ihre Angaben verifiziert wurden.
Hinweis. SuperOffice speichert keine Passwörter und alle durch SuperOffice generierten Passwörter sollten beim ersten Login geändert werden.
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Ich bin ein neuer Administrator!
Wenn in Ihrer Firma ein neuer Administrator zuständig ist, so müssen Sie uns dies mit Hilfe von diesem Formular mitteilen.
Um die Sicherheit der Daten zu garantieren, werden diese Angaben durch uns geprüft, bevor ein neuer Account erstellt wird.
Hier können Sie das neue Passwort anfordern.
Hinweis. SuperOffice speichert keine Passwörter und alle durch SuperOffice generierten Passwörter sollten beim ersten Login geändert werden.
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Vergleichen Sie die Editionen
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Standard Edition *
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Professional Edition *
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Kernfunktionen für Vertrieb & Marketing
Vorteile der Kernfunktionen in SuperOffice CRM um Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu managen.
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Office Integration
Nahtlose Integration mit allen Office Applikationen.
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Mail Integration
Nahtlose Integration für das Senden und Archivieren von E-Mails.
Eine nahtlose Integration zwischen Outlook Mail und SuperOffice erleichtert den Dialog mit Ihren Kunden.
Der in SuperOffice integrierte E-Mail Client kann auch eine Verbindung zu jedem E-Mail Server über IMAP aufbauen.
Eine Integration mit Lotus Notes können wir Ihnen bei Bedarf anbieten (vorerst nur in der Professional Edition). Die Notes Integration wird separat berechnet.
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E-Learning mit SuperOffice Learning Online
Ein webbasiertes Trainingsprogramm für die meistgenutzten Funktionen in SuperOffice CRM Online für Sales & Marketing.
SuperOffice Learning Online unterstützt Ihren Lernprozess und dient Ihnen als Nachschlagewerk.
Das Training basiert auf einer Kombination von Videobeiträgen, Bildern, gesprochenem Wort und Text. Es deckt die wichtigsten Funktionen und Prozesse in SuperOffice CRM ab, wie z. B. Firmen und Kontakte, Kalender, E-Mail, Projekte, Selektionen und Berichte. SuperOffice Learning Online kann als kompletter, unabhängiger Kurs oder als fortlaufende Weiterbildung genutzt werden. Das Training ist interaktiv und fordert Antworten und Beiträge des Anwenders.
Lesen Sie unsere Produktbroschüre für weitere Informationen.
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Import & Export von Daten
Datenimport aus externen Quellen oder Datenexport zur Nutzung in anderen Anwendungen.
SuperOffice CRM Online benötigt für den Datenimport ein standardisiertes Dateiformat. Dienstleistungen hierfür werden separat berechnet.
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Online Support
Permanenter Zugang zu FAQs. Online Support während der Geschäftszeiten.
E-Mail Support steht Ihnen während der Geschäftszeiten (Montag-Freitag) zur Verfügung.
Um den Hotline Support zu nutzen, ist ein separater Support-Vertrag notwendig.
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Standardberichte
Erstellen Sie eigene Berichte auf Basis von vordefinierten Kriterien.
Standardberichte für Vertrieb, Projekte, Aktivitäten und Dokumente, Firmen und Selektionen sind enthalten. Einfach und informativ.
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Kundenspezifische Berichte
Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte mit dem Reporter Studio.
Erstellen Sie eigene Berichte und ergänzen Sie bestehende Stardardberichte mit dem Reporter Studio .
Unsere CRM Consultants helfen Ihnen, massgeschneiderte Berichte zu erstellen und unterstützen Sie bei einem schnellen und effektiven Start.
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Zusätzliche Felder
Anpassen und Erweitern Ihrer Lösung.
Passen Sie Ihre Lösung so an, wie Sie sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Unsere CRM Consultants helfen Ihnen bei einem schnellen und effektiven Start.
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Sales Intelligence
Nutzen Sie Ihre CRM-Daten für Business Intelligence.
Analysen in Echtzeit zur Kundenzufriedenheit und Follow-up Aktivitäten. Erfahren Sie hier mehr über SuperOffice SAINT.
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Speicherplatz
Datenspeicherung beinhaltet sowohl Daten als auch Dokumente.
Verfügbarer Speicherplatz im Standard:
- Standard Edition 5GB
- Professional Edition 10GB
Zusätzlichen Speicherplatz können Sie jederzeit dazu kaufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte hier.
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5 GB
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10 GB
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